Kaj storite, ko se izdajatelj kreditnih kartic zapre in ne zagotovi telefonske številke, na katero bi lahko poklicali in poravnali račun?
1. Preverite izpiske računa :
- Preglejte nedavne izpiske kreditne kartice, da pridobite vse razpoložljive kontaktne podatke. Včasih lahko podjetje vključi alternativno kontaktno metodo, kot je e-poštni naslov ali kontaktni obrazec.
2. Iskanje v spletu :
- V internetu poiščite kontaktne podatke izdajatelja kreditne kartice. Poiščite vloge za stečaj ali spletna mesta za zaščito potrošnikov, ki bi lahko vsebovala informacije o zaprtju podjetja in možnostih za stik.
3. Obrnite se na urad za finančno zaščito potrošnikov (CFPB) :
- Vložite pritožbo pri CFPB. Urad nadzoruje izdajatelje kreditnih kartic in vam lahko pomaga rešiti spore z njimi. Navedite vse podatke, ki jih imate o podjetju, vključno s podatki o vašem računu in vso korespondenco, ki ste jo morda imeli.
4. Obrnite se na svojo finančno ustanovo :
- Obrnite se na banko ali finančno ustanovo, ki je izdala kreditno kartico. Morda imajo kontaktne podatke ali druge načine za poravnavo vašega računa.
5. Preverite družbena omrežja :
- Obiščite strani družbenih medijev izdajatelja kreditne kartice (če so na voljo). Platforme družbenih medijev imajo lahko možnosti neposrednega sporočanja ali zagotavljajo kontaktne podatke v biografiji podjetja.
6. Obiščite Fizični naslov :
- Če lahko to storite varno, obiščite fizični naslov pisarne izdajatelja kreditne kartice. Čeprav je možno, da bo pisarna zaprta, boste morda našli kontaktne podatke, objavljene v prostorih.
7. Poiščite pravni nasvet :
– Če nič drugega ne uspe in dolgujete znaten znesek, razmislite o posvetovanju z odvetnikom za pravice potrošnikov. Zagotavljajo vam lahko pravna navodila glede vaših možnosti in vas zastopajo v primeru kakršnih koli sporov ali poskusov izterjave.
8. Uporabite platforme za spletno reševanje sporov (ODR) :
- Preverite, ali so v vaši jurisdikciji na voljo kakšne platforme ODR. Nekatere države ali regije imajo spletne platforme, kjer lahko vložite pritožbe proti podjetjem, vključno s podjetji, ki izdajajo kreditne kartice.
Ne pozabite dokumentirati svojih prizadevanj in voditi evidence o vseh komunikacijah z izdajateljem kreditne kartice in vsemi ustreznimi institucijami ali agencijami.