Kaj storite, ko se izdajatelj kreditnih kartic zapre in ne zagotovi telefonske številke, na katero bi lahko poklicali in poravnali račun?

Če se izdajatelj kreditnih kartic zapre in ne posreduje telefonske številke za poravnavo računa, lahko storite nekaj korakov:

1. Preverite izpiske računa :

- Preglejte nedavne izpiske kreditne kartice, da pridobite vse razpoložljive kontaktne podatke. Včasih lahko podjetje vključi alternativno kontaktno metodo, kot je e-poštni naslov ali kontaktni obrazec.

2. Iskanje v spletu :

- V internetu poiščite kontaktne podatke izdajatelja kreditne kartice. Poiščite vloge za stečaj ali spletna mesta za zaščito potrošnikov, ki bi lahko vsebovala informacije o zaprtju podjetja in možnostih za stik.

3. Obrnite se na urad za finančno zaščito potrošnikov (CFPB) :

- Vložite pritožbo pri CFPB. Urad nadzoruje izdajatelje kreditnih kartic in vam lahko pomaga rešiti spore z njimi. Navedite vse podatke, ki jih imate o podjetju, vključno s podatki o vašem računu in vso korespondenco, ki ste jo morda imeli.

4. Obrnite se na svojo finančno ustanovo :

- Obrnite se na banko ali finančno ustanovo, ki je izdala kreditno kartico. Morda imajo kontaktne podatke ali druge načine za poravnavo vašega računa.

5. Preverite družbena omrežja :

- Obiščite strani družbenih medijev izdajatelja kreditne kartice (če so na voljo). Platforme družbenih medijev imajo lahko možnosti neposrednega sporočanja ali zagotavljajo kontaktne podatke v biografiji podjetja.

6. Obiščite Fizični naslov :

- Če lahko to storite varno, obiščite fizični naslov pisarne izdajatelja kreditne kartice. Čeprav je možno, da bo pisarna zaprta, boste morda našli kontaktne podatke, objavljene v prostorih.

7. Poiščite pravni nasvet :

– Če nič drugega ne uspe in dolgujete znaten znesek, razmislite o posvetovanju z odvetnikom za pravice potrošnikov. Zagotavljajo vam lahko pravna navodila glede vaših možnosti in vas zastopajo v primeru kakršnih koli sporov ali poskusov izterjave.

8. Uporabite platforme za spletno reševanje sporov (ODR) :

- Preverite, ali so v vaši jurisdikciji na voljo kakšne platforme ODR. Nekatere države ali regije imajo spletne platforme, kjer lahko vložite pritožbe proti podjetjem, vključno s podjetji, ki izdajajo kreditne kartice.

Ne pozabite dokumentirati svojih prizadevanj in voditi evidence o vseh komunikacijah z izdajateljem kreditne kartice in vsemi ustreznimi institucijami ali agencijami.