Zakaj je pošiljanje sporočil boljše od klica?

Čeprav ima pošiljanje sporočil svoje prednosti, morda ni vedno boljše od klica. Vsak način komuniciranja ima svoje prednosti in slabosti, okoliščine komuniciranja pa bodo določile, kateri način je bolj primeren. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj bi bilo pošiljanje sporočil v določenih situacijah raje:

1. Priročnost:Pošiljanje sporočil se pogosto šteje za bolj priročno kot klicanje, zlasti ko so ljudje zaposleni ali v situacijah, ko ne morejo govoriti na glas. Pošiljanje sporočil omogoča posameznikom, da pošiljajo sporočila v svojem tempu in se odzovejo, ko jim ustreza.

2.Asinhrona komunikacija:Pošiljanje sporočil omogoča asinhrono komunikacijo, kar pomeni, da udeležencem ni treba biti na voljo hkrati. To omogoča prejemnikom, da berejo in odgovarjajo na sporočila ob svojem času, ne da bi se morali počutiti pod pritiskom, da se odzovejo takoj.

3. Časovno omejeni pogovori:Ko pogovori zahtevajo več časa ali so zapleteni, besedilna sporočila nudijo priložnost za premislek in oblikovanje dobro premišljenih odgovorov pred pošiljanjem, namesto da bi morali razmišljati o odgovorih na kraju samem med telefonskimi pogovori.

4.Pisni zapis:Besedila ustvarijo pisni zapis komunikacije, ki je lahko koristen za prihodnjo uporabo. To je lahko še posebej koristno pri razpravljanju o pomembnih ali občutljivih zadevah.

5. Zasebnost in diskretnost:SMS-sporočila so morda boljša, kadar sta zasebnost ali diskretnost pomembni. V hrupnem okolju ali ko so obkroženi z drugimi, pošiljanje sporočil omogoča posameznikom, da komunicirajo, ne da bi jih kdo slišal.

6. Večopravilnost in prostoročno telefoniranje:pošiljanje sporočil omogoča posameznikom komunikacijo med opravljanjem drugih opravil, kot sta hoja ali vožnja, saj ne zahteva stalne pozornosti ali držanja telefona.

7.Hitri odzivi:SMS-sporočila lahko olajšajo hitro komunikacijo za preprosta vprašanja ali kratke posodobitve, ki zahtevajo takojšnje odgovore.

8. Skupinski pogovori:Pošiljanje besedilnih sporočil lahko poenostavi skupinske pogovore, saj več udeležencem omogoča, da prispevajo in spremljajo pogovor, ko jim ustreza.

Vendar je pomembno vedeti, da imajo telefonski klici tudi prednosti, kot so:

- Ton glasu in čustva:telefonski pogovor omogoča prenos čustev in tona glasu, kar lahko izboljša komunikacijo.

- Hitra rešitev:za zapletene razprave ali zadeve, ki zahtevajo povratne informacije v realnem času ali skupno reševanje težav, telefonski pogovor omogoča takojšnje odgovore in pojasnila.

-Nebesedni znaki:glasovna intonacija, premori in drugi neverbalni znaki so v besedilnih sporočilih izpuščeni, kar lahko povzroči nesporazume.

– Časovno občutljive zadeve:Nujna vprašanja, ki zahtevajo takojšnjo pozornost, je pogosto bolje obravnavati po telefonu, da se zagotovi hitra rešitev.

Končno je izbira med pošiljanjem sporočil in klicem odvisna od narave komunikacije, nujnosti zadeve, preferenc vpletenih posameznikov in posebnega konteksta, v katerem komunikacija poteka.