Moj DVR Comcast ne more izbrisati shranjenih programov
Comcast ponuja digitalni video snemalnik (DVR) kot dodatek svojim digitalnim kabelskim paketom. Za doplačilo lahko naročniki Comcast posnamejo svoje najljubše programe kot digitalne video datoteke, ki si jih lahko ogledajo kadar koli. Ko je program gledan v storitvi DVR, ga lahko izbrišete, da naredite prostor za več programov. Vendar pa lahko nekateri uporabniki naletijo na težave, ko poskušajo izbrisati shranjene programe iz storitve Comcast DVR.
Razlaga težave
Razlog, zakaj nekateri DVR-ji Comcast ne morejo izbrisati shranjenih programov, je težava z bazo podatkov, kjer so shranjeni vaši digitalni videoposnetki. Včasih se ta zbirka podatkov poškoduje in nekatere funkcije Comcast DVR ne bodo delovale pravilno, na primer možnost brisanja shranjenih programov.
Odpravljanje težav
Če imate težave z brisanjem shranjenih programov s storitvijo Comcast DVR, boste morali ponastaviti sistem. Če želite opraviti to nalogo, morate samo kabelski sprejemnik Comcast izključiti iz električne vtičnice in ga pustiti izključenega vsaj 30 sekund. Priključite napravo nazaj v električno vtičnico in pritisnite gumb "Power" na kabelskem sprejemniku Comcast ali na daljinskem upravljalniku Comcast. Zdaj bi morali imeti možnost izbrisati shranjene programe iz DVR-ja.
Stalne težave
Če izključitev kabelskega sprejemnika Comcast ne omogoča brisanja shranjenih programov iz DVR-ja, se naprava morda ni ponastavila. Eden od načinov za ugotavljanje je, da informacije programskega vodnika ne bodo prikazane nekaj minut po ponastavitvi. Poskusite pustiti sprejemnik izklopljen približno 30 minut, preden ga ponovno vključite v stensko vtičnico.
Obrnite se na podporo strankam
Če oba poskusa ponastavitve kabelskega sprejemnika Comcast ne odpravita težave, je sprejemnik verjetno treba zamenjati. Obrniti se boste morali na službo za podporo strankam Comcast, da se dogovorite za obisk tehnika na vašem domu, tako da pokličete 1-800-266-2278. Na žalost boste ob zamenjavi sprejemnika izgubili tudi vse programe, ki so trenutno shranjeni na vašem DVR.