Kako vrniti sprejemnike na neposredno TV
Ko prekličete storitev DirecTV, boste imeli določen rok za vračilo vseh zakupljenih sprejemnikov podjetju, preden se boste soočili z dodatnimi stroški za nevrnjeno opremo. Postopek vračila opreme DirecTV je pogosto tako enostaven, kot da bi sprejemnike odnesli v poštni center UPS ali FedEx, kjer nekdo namesto vas poskrbi za celoten postopek pakiranja in pošiljanja. Če vam to ne ustreza, vam bo predstavnik DirecTV morda poslal komplet za pošiljanje in predplačniško nalepko, da se lahko dogovorite za prevzem paketa ali sami oddate škatlo.
Najprej pravilno prekličite svojo storitev
Preden lahko začnete postopek vračila opreme DirecTV, boste morali zbrati potrebne informacije za preklic storitve. To pomeni, da morate poiskati najnovejši obračun, tako da imate številko računa in pogodbo pri roki . Pozorno preberite svojo pogodbo, da ugotovite, ali ste odgovorni za stroške predčasne odpovedi tako za storitev kot za zakup opreme.
Ko boste imeli te informacije, lahko pokličete 1-800-531-5000 govoriti s predstavnikom o obdelavi preklica. Linija za podporo DirecTV je odprta vsak dan med 8. in 1. uro zjutraj v vzhodnem časovnem pasu. Ko pokličete, bodite pripravljeni, da vam bo predstavnik poskusil ponuditi poseben popust ali ponudbo storitve kot alternativo preklicu storitve.
Predstavnik bo potrdil, katero opremo morate vrniti, in vam dal rok, do kdaj morate opremo prejeti, običajno v 21 dneh po koncu storitve . Ne bo vam treba skrbeti za vračilo krožnika, vrniti pa boste morali vse sprejemnike, ki jih imate v najemu in ne v lasti. Če predstavnik DirecTV reče, da vam sprejemnika, ki ga ne želite, ni treba vrniti, vam lahko predlaga, da ga reciklirate lokalno, ali pa vam ponudi nalepko, da ga vrnete v recikliranje.
Razumevanje možnosti vračila opreme DirecTV
Obstajata dve različni metodi vračila opreme DirecTV, ki jo vaš predstavnik lahko zahteva za vas. V obeh primerih boste prejemnike poslali nazaj prek UPS, FedEx ali običajne pošte USPS.
Prva metoda vključuje oddajo opreme v centru za dostavo UPS ali FedEx blizu vas. Ta možnost pomeni, da vam ne bo treba skrbeti, da bi čakali na prihod škatle ali nalepke za vračilo. Enostavno boste morali imeti pri roki številko svojega računa in odnesti prejemnike do pulta za pošiljanje, kjer bo predstavnik namesto vas opravil celoten postopek pošiljanja. Izročili vam bodo tudi dokazilo o pošiljanju ki vam lahko pride prav, če DirecTV oporeka, da ste opremo vrnili pravočasno.
Druga metoda vključuje pošiljanje škatle za pošiljanje in vnaprej plačane nalepke za vračilo tebi. Sprejemnike boste morali zapakirati sami in jih poslati na lokacijo na naslovu povratne oznake DirecTV. Nekatere nalepke so morda namenjene navadni pošti in v tem primeru lahko škatlo prejemnikov prevzamete osebno ali jo daste svojemu navadnemu poštnemu operaterju, ko vas obišče. Druge nalepke za povratno pošiljko so lahko za UPS ali FedEx; če škatle ne želite oddati, lahko plačate pristojbino, da UPS ali FedEx prideta prejemnike na načrtovani dan.
Spoznajte posledice nevrnjene opreme
Ko svoje sprejemnike pošljete nazaj na DirecTV, boste želeli uporabiti številko za sledenje, ki ste jo prejeli, da zagotovite, da bo prispela na cilj. Če prejemnike pošljete nazaj prepozno ali jih pošljete nazaj poškodovane, vam lahko na koncu zaračunajo visoko provizijo. Od leta 2019 ponuja DirecTV razpon od 55 do 470 USD za vsak sprejemnik, ki ga ne vrnete .