Kako priti v stik s Facebookovo tehnično podporo

Ker je Facebook eno najbolj priljubljenih spletnih mest za družabno mreženje – uporablja ga na milijone ljudi po vsem svetu – bo zagotovo občasno imel nekaj tehničnih težav, kot pri vsakem spletnem mestu. Morda boste ugotovili, da ne morete dostopati do določenih področij ali da se strani spletnega mesta ne nalagajo pravilno. Če je temu tako, se obrnite na tehnično podporo. Facebook spodbuja uporabnike, da poiščejo rešitev v centru za pomoč, preden stopijo v stik s skupino za podporo.

1. korak

Prijavite se v svoj Facebook račun. V zgornjem desnem kotu kliknite »Račun« in nato izberite »Center za pomoč«.

2. korak

V centru za pomoč izberite temo, ki najbolj ustreza vaši težavi. Sprva so teme široke in zajemajo stvari, kot sta zasebnost in dostopnost. Nato se vam prikaže podrobnejši seznam vprašanj za odpravljanje težav.

3. korak

Kliknite na določeno vprašanje, ki najbolj ustreza vaši težavi. Če se vam prikažejo dodatna vprašanja za zožitev težave, ponovite ta postopek. Bodisi boste našli rešitev za svojo težavo ali pa boste imeli priložnost stopiti v stik s Facebookom prek enega od njihovih prilagojenih obrazcev. Pomembno je, da se prepričate, da sledite pravilni temi, sicer lahko stopite v stik z napačnim Facebook oddelkom.

4. korak

Ob pozivu izpolnite spletni kontaktni obrazec. Prepričajte se, da ste vključili vse zahtevane podatke, kot sta uporabniško ime za Facebook in vaš e-poštni naslov. Poskusite vključiti čim več podrobnosti o tem, kar sprašujete ali pišete, saj bo to ekipi Facebooka morda pomagalo hitreje odgovoriti na vaša vprašanja.

Nasvet

Facebook nima telefonske številke posebej za tehnično podporo. Za te poizvedbe se lahko z njimi obrnete šele, ko boste izčrpali obstoječe informacije v centru za pomoč.