Moja e-pošta za iPhone je obstala
Med običajno vsakodnevno uporabo aplikacija Mail v sistemu iOS 8.1 ohranja popolnoma funkcionalno stanje, če imate aktiven e-poštni račun in so strežniki vašega ponudnika e-poštnih storitev povezani. Vendar pa lahko težave, specifične za Mail ali vaš iPhone, povzročijo, da aplikacija izgubi nekatere funkcije ali popolnoma zamrzne. Pošta na primer ne more pridobiti vaših sporočil, če se vaš iPhone ne more povezati z internetom. Izvedba niza korakov za odpravljanje težav – kot je potrditev pravilnih nastavitev aplikacije, posodobitev sistema iOS in ponovni zagon iPhona – vam lahko pomaga rešiti težavo.
Preverite internetno povezavo
Tako kot drugi mobilni e-poštni odjemalci tudi aplikacija Mail potrebuje aktivno, trajno internetno povezavo za pošiljanje in prejemanje sporočil. Ko aplikacija ne more dostopati do interneta, prikaže sporočilo, ki opisuje težavo, na primer pojavno sporočilo »Cellular Data is Turned Off«. Če imate paket mobilnih podatkov, tapnite ikono »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Mobilno« in nato aktivirajte možnost mobilnih podatkov. Če nimate podatkovnega paketa, morate počakati, da boste v dosegu omrežja Wi-Fi, preden lahko aplikacija nadaljuje z izmenjavo e-poštnih sporočil.
Preverite nastavitve pošte
Aplikacija Mail ne more pridobiti vaših sporočil, če so nastavitve vašega e-poštnega računa nepravilno konfigurirane. Mail se na primer ne more povezati z vašim e-poštnim strežnikom, če ste pred kratkim spremenili geslo za svoj e-poštni račun, vendar ste pozabili posodobiti geslo v nastavitvah za Mail. Tapnite ikono »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Pošta, stiki, koledarji« in nato izberite ime računa, ki ga želite preveriti. Tapnite »Račun« za dostop do podatkov o vašem računu. Na tem zaslonu lahko preverite geslo računa, e-poštni naslov in podatke o e-poštnem strežniku.
Zaprite poštno aplikacijo
Če je aplikacija Mail zamrznjena – to pomeni, da se ne odziva na kakršen koli otipni vnos – lahko težavo odpravite s prisilnim zapiranjem aplikacije. Dvakrat zaporedoma pritisnite gumb »Domov«, da prikažete seznam aplikacij – vsaka aplikacija se prikaže kot majhen predogled –, ki ste jih nedavno odprli. Povlecite v levo ali desno, dokler ne najdete predogleda aplikacije Mail, in nato povlecite predogled navzgor, da prisilno zaprete aplikacijo. Tapnite »Pošta« na začetnem zaslonu, da znova odprete aplikacijo in znova pridobite dostop do svojih e-poštnih sporočil.
Posodobite svoj iPhone
Aplikacija Mail ima morda težave, ker v iPhonu uporabljate starejšo različico sistema iOS. Apple redno objavlja posodobitve za iOS, da odpravi morebitne napake, ki lahko povzročijo nepravilno delovanje operacijskega sistema ali aplikacij. Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev, tapnite »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Splošno« in nato tapnite »Posodobitev programske opreme«. Če je na voljo posodobitev, tapnite »Prenesi in namesti«. Svoj iPhone lahko posodobite tudi s programsko opremo iTunes v računalniku. Prav tako je dobro, da varnostno kopirate vaš iPhone z iCloud ali iTunes, preden začnete postopek posodabljanja, da preprečite izgubo podatkov.
Znova zaženite ali ponastavite svoj iPhone
Podobno kot pri računalniku lahko ponovni zagon ali ponastavitev iPhona odpravi težave, ki povzročajo nepravilno delovanje aplikacije Mail. Pritisnite gumb "Sleep/Wake" in ga držite, dokler se na zaslonu ne prikaže drsnik Slide to Power Off. Povlecite drsnik v desno, da izklopite napravo. Če želite znova zagnati iPhone, znova pritisnite gumb "Sleep/Wake" in ga držite, dokler na zaslonu ne vidite logotipa Apple. Če iPhona ne morete znova zagnati, ker se naprava ne odziva, izvedite ponastavitev -- kar je postopek prisilnega ponovnega zagona iPhona. Istočasno pritisnite gumba "Domov" in "Sleep/Wake" in ju držite najmanj 10 sekund. Vaš iPhone se samodejno izklopi in znova zažene.
Drugi pomisleki
Ko deluje pravilno, aplikacija Mail za vaš iPhone pošlje e-poštno sporočilo izbranemu prejemniku, potem ko tapnete gumb Pošlji. Vendar se funkcija pošiljanja morda ne bo dokončala, če velikost e-poštnega sporočila presega omejitev velikosti datoteke vašega ponudnika e-pošte. Na primer, omejitev velikosti datoteke Gmail je 25 MB. Aplikacija ima lahko tudi težave pri dostopu do vaših sporočil, če za prijavo v svoj e-poštni račun uporabljate dvostopenjsko preverjanje – ki je varnostna funkcija, ki zahteva dve ločeni metodi preverjanja identitete. Če želite funkcijo uporabljati s pošto, preverite dokumentacijo svojega ponudnika e-pošte, da dobite poseben postopek. Na primer, ustvariti morate ločeno geslo za aplikacijo za pošto, preden lahko aplikacija dostopa do vašega računa Gmail, ki podpira preverjanje v dveh korakih.